Rücktritts- und Widerrufsbelehrung

Wer wir sind und für wen diese Belehrung gilt

**Vertragspartner und Empfänger eurer Rücktrittserklärung:**

Michael Jöbstl, Einzelunternehmen Puchstrasse 145 8054 Graz Österreich E-Mail: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (international: +43 660 4736784) UID-Nummer: ATU79764514

Diese Belehrung gilt für Verträge, die ihr als Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 1 KSchG) über unsere Website im Fernabsatz mit uns schließt. Maßgeblich ist das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Wenn ihr als Unternehmerin oder Unternehmer bestellt – also für euer Gewerbe oder eure berufliche Tätigkeit –, steht euch kein Rücktrittsrecht nach dem FAGG zu. Dieses Recht ist ausschließlich ein Verbraucherrecht.

Vertragssprache ist auf dieser Website Deutsch. Vertragspartner bleibt in jedem Fall das oben genannte österreichische Einzelunternehmen. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland. Bestellen könnt ihr auch von einem anderen EU-Standort aus, solange ihr eine Lieferadresse in Österreich oder Deutschland angebt.

Euer Rücktrittsrecht: 14 Tage, ohne Begründung

Ihr könnt binnen **14 Tagen ohne Angabe von Gründen** von eurem Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG). Ihr müsst uns nicht erklären, warum – eine eindeutige Erklärung genügt.

Dieses Recht besteht nicht bei Waren, die wir eigens nach euren Angaben anfertigen (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG). Was das konkret bedeutet, wo die Grenze verläuft und welche Artikel davon gerade nicht betroffen sind, lest ihr im Abschnitt "Wann kein Rücktrittsrecht besteht – und wann sehr wohl". Lest diesen Abschnitt bitte, bevor ihr eine personalisierte Bestellung abschickt.

Wann die 14 Tage zu laufen beginnen

Die Frist beginnt nicht mit der Bestellung, sondern mit der Übernahme der Ware (§ 11 FAGG):

- **Eine Ware:** an dem Tag, an dem ihr – oder eine von euch benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist – die Ware in Besitz nehmt. - **Mehrere Waren aus einer Bestellung, getrennt geliefert:** an dem Tag, an dem ihr die zuletzt gelieferte Ware übernehmt. - **Eine Ware in mehreren Teilsendungen:** an dem Tag, an dem ihr die letzte Teilsendung übernehmt.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass ihr eure Rücktrittserklärung **vor Ablauf der 14 Tage absendet**. Sie muss uns nicht innerhalb der Frist erreicht haben.

So tretet ihr zurück

Ihr erklärt den Rücktritt formfrei – es reicht jede eindeutige Erklärung, dass ihr euch vom Vertrag lösen wollt (§ 13 FAGG). Eine Begründung braucht ihr nicht, ein bestimmtes Formular auch nicht.

Schickt eure Erklärung an:

- **E-Mail:** michaeljoebst87@gmail.com - **Post:** Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Österreich - **Telefon:** 06604736784 (international: +43 660 4736784)

**Praktischer Hinweis:** Im Streitfall müsst ihr nachweisen, dass ihr rechtzeitig zurückgetreten seid. Eine E-Mail oder ein Brief ist dafür deutlich besser geeignet als ein Telefonat. Gebt bitte an, worauf sich euer Rücktritt bezieht – etwa Bestelldatum, Artikel und die Adresse, an die geliefert wurde.

Ihr könnt dafür das Muster-Rücktrittsformular im nächsten Abschnitt verwenden. Ihr müsst es aber nicht.

Muster-Rücktrittsformular

Der folgende Text entspricht dem gesetzlichen Muster nach Anhang I Teil B FAGG. Er ist rechtlich vorgegeben und deshalb – anders als der übrige Text auf dieser Seite – in der Sie-Form gehalten. Ihr könnt ihn kopieren, ausfüllen und uns per E-Mail oder Post schicken.

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**Muster-Widerrufsformular**

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Österreich, E-Mail: michaeljoebst87@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

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Was nach dem Rücktritt passiert

**Was wir tun (§ 14 FAGG):**

Wir erstatten euch alle von euch geleisteten Zahlungen **unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen** ab dem Tag, an dem eure Rücktrittserklärung bei uns eingelangt ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der Bestellung verwendet habt – bei einer Kartenzahlung also auf dieselbe Karte. Dafür entstehen euch keine Kosten.

In unserem Bestellvorgang werden derzeit keine gesonderten Versandkosten berechnet. Ihr bekommt daher den vollständigen von euch bezahlten Betrag zurück. Sollten wir künftig Versandkosten ausweisen, erstatten wir euch zusätzlich zum Kaufpreis die Kosten der Standard-Hinlieferung; Mehrkosten, die durch eine von euch gewählte teurere Versandart entstehen, sind gesetzlich nicht zu erstatten.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ihr uns nachgewiesen habt, dass ihr sie abgesendet habt – je nachdem, was früher eintritt.

**Was ihr tut (§ 15 FAGG):**

Schickt uns die Ware **unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen** ab eurer Rücktrittserklärung zurück an: Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Österreich. Auch hier genügt die rechtzeitige Absendung.

Wer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, stimmen wir vor der Rücksendung im Einzelfall mit euch ab.

**Wertminderung:** Ihr dürft die Ware prüfen, wie ihr das in einem Geschäft tun würdet – also Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen. Für einen Wertverlust müsst ihr nur dann aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückgeht, etwa auf Gebrauchsspuren, Kratzer oder eine beschädigte Schutzfolie.

**Hinweis zum aktuellen Betrieb:** Die Zahlungsabwicklung auf unserer Website läuft derzeit im Testmodus. Es kommen aktuell keine echten Zahlungen und keine verbindlichen, zahlungspflichtigen Bestellungen zustande. Die vorstehenden Regelungen zur Rückzahlung gelten für den Zeitpunkt, ab dem echte Bestellungen und Zahlungen möglich sind.

Wann kein Rücktrittsrecht besteht – und wann sehr wohl

Das Gesetz nimmt bestimmte Waren vom Rücktrittsrecht aus. Für uns relevant ist **§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG**: Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die **nach euren Spezifikationen angefertigt** werden oder **eindeutig auf eure persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten** sind.

Der Grund ist einfach: Ein Schild mit euren Namen und eurem Hochzeitsdatum können wir an niemanden sonst verkaufen.

**Diese Ausnahme gilt nicht pauschal für unser gesamtes Sortiment.** Sie ist eng auszulegen und muss für jeden einzelnen Artikel gesondert beurteilt werden.

**Kein Rücktrittsrecht besteht**, wenn in die Fertigung tatsächlich eure eigenen Inhalte einfließen – etwa eure Namen, euer Hochzeitsdatum, ein von euch frei eingegebener Text, Gästenamen, ein von euch hinterlegtes Ziel für einen QR-Code oder eine von euch übermittelte Datei. In diesem Fall entsteht ein Einzelstück, das eigens für euch produziert wird.

**Das volle 14-tägige Rücktrittsrecht bleibt bestehen**, wenn ihr

- nicht individualisierte Standardware bestellt, also fertige Artikel ohne eure Inhalte; - im Konfigurator ausschließlich aus vorgegebenen Standardoptionen auswählt – zum Beispiel nur Format, Material oder eine von mehreren fixen Farbvarianten – ohne dass eigene Inhalte von euch eingedruckt oder eingearbeitet werden.

Die bloße Auswahl aus einem vorgegebenen Baukasten macht eine Ware nach der Rechtsprechung noch nicht zur Sonderanfertigung.

**Gesetzliche Informationspflicht:** Wo die Ausnahme greift, muss sie euch vor eurer Bestellung klar mitgeteilt werden. Fehlt dieser Hinweis, bleibt euer Rücktrittsrecht bestehen.

**Zum aktuellen Stand unseres Shops:** Der einzige Artikel, den ihr derzeit über einen Konfigurator bestellen könnt, ist das personalisierte Willkommensschild aus dem Hochzeits-Bereich. Die übrigen Produktseiten – Tischpapeterie-Set, personalisierte Ringbox, Eheversprechen-Bücher, Gästebuch mit Erinnerungsbox, Namensschilder als Gastgeschenk, QR-Code-Aufsteller, Save-the-Date-Magnete – sind reine Informationsseiten ohne Bestellmöglichkeit.

Ab welchem Schritt eure Bestellung als individuell gefertigt gilt

Entscheidend ist der Moment, in dem ihr **eure individuellen Angaben im Konfigurator verbindlich und zahlungspflichtig an uns übermittelt**. Ab diesem Zeitpunkt liegt eine Anfertigung nach euren Spezifikationen vor – und damit entfällt das Rücktrittsrecht für diesen Artikel.

Solange ihr die Bestellung noch nicht abgeschickt habt, könnt ihr eure Eingaben jederzeit ändern, korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Nutzt diesen Schritt bitte und kontrolliert Schreibweise von Namen, Datum und Text sorgfältig: Tippfehler in euren eigenen Angaben werden mitgedruckt.

Wir starten die Produktion erst nach Zahlungseingang. Das verschiebt den maßgeblichen Zeitpunkt aber **nicht** nach hinten. Nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (Urteil vom 21.10.2020, C-529/19, Möbel Kraft) greift die Ausnahme von Anfang an – unabhängig davon, ob wir mit der Herstellung bereits begonnen haben. Ein Rücktrittsrecht entsteht also nicht dadurch, dass die Produktion noch nicht angelaufen ist.

Fällt euch nach dem Absenden der Bestellung ein Fehler in euren Angaben auf, meldet euch bitte so rasch wie möglich unter michaeljoebst87@gmail.com. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Produktion fortgeschritten ist. Einen Rechtsanspruch darauf habt ihr ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.

Wenn wir euch nicht ordnungsgemäß belehren

Informieren wir euch über euer Rücktrittsrecht gar nicht oder mangelhaft, verlängert sich die Rücktrittsfrist um **zwölf Monate** (§ 12 Abs 1 FAGG). Holen wir die Information innerhalb dieser zwölf Monate nach, beginnt die 14-Tage-Frist mit dem Tag zu laufen, an dem euch die Information zugeht.

Dasselbe gilt sinngemäß für den Ausschluss bei personalisierter Ware: Er wirkt nur, wenn wir euch vor eurer Bestellung klar darüber informiert haben. Ohne diesen Hinweis bleibt euer Rücktrittsrecht bestehen.

Rücktrittsrecht ist nicht Gewährleistung

Diese beiden Rechte werden häufig verwechselt. Sie sind streng zu trennen:

- **Rücktrittsrecht (FAGG):** Ihr löst euch ohne Grund vom Vertrag. Es setzt keinen Fehler voraus – und es entfällt bei individuell für euch angefertigter Ware. - **Gewährleistung (VGG):** Sie greift, wenn die Ware mangelhaft ist – beschädigt ankommt, nicht dem entspricht, was vereinbart war, oder einen Produktionsfehler aufweist.

**Die Gewährleistung gilt auch für personalisierte Ware – ohne Ausnahme.** Sie kann euch gegenüber weder ausgeschlossen noch verkürzt werden.

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe (§ 10 VGG). Im ersten Jahr wird vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war (§ 11 VGG). Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist bleibt eine zusätzliche Verjährungsfrist von drei Monaten (§ 28 VGG). Vorrangig habt ihr Anspruch auf Verbesserung oder Austausch; erst danach kommen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht.

Geht ein Druckfehler auf unsere Vorlagen oder unsere Produktion zurück, ist das ein Gewährleistungsfall – nicht euer Problem. Beruht er auf einer Eingabe, die ihr im Konfigurator gemacht habt, ist es keiner.

Über die gesetzlichen Rechte hinausgehende freiwillige Garantien sagen wir euch in diesem Dokument nicht zu.

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland

Wir liefern auch nach Deutschland. Was in Österreich "Rücktritt" heißt, kennt ihr in Deutschland als "Widerruf" – die Rechtslage geht in beiden Ländern auf dieselbe EU-Richtlinie (2011/83/EU) zurück.

Für euch bedeutet das praktisch dasselbe: 14 Tage ab Erhalt der Ware, kein Grund erforderlich, formfreie Erklärung. Auch die Ausnahme für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kennt das deutsche Recht inhaltsgleich.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des deutschen Rechts bleiben für euch anwendbar, soweit sie günstiger sind als das österreichische Recht (Art 6 Abs 2 der Rom I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

Fragen zum Rücktritt

Wenn ihr unsicher seid, ob für euren Artikel ein Rücktrittsrecht besteht, fragt uns lieber vor der Bestellung als danach:

E-Mail: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (international: +43 660 4736784) Michael Jöbstl, Puchstrasse 145, 8054 Graz, Österreich

Stand dieser Fassung: 17. September 2026